国内外に展開し、変化する社会課題に対して様々な角度から働く人を支援するサービスを展開する同社で、顧客ごとに適切なチャネル・タイミング・コンテンツでのコミュニケーション方法を設計し、顧客接点の最適化、そして事業利益の最大化に貢献するマーケティング・CRM業務をお任せします。

• 対象：IT領域人材サービス「レバテック」、医療介護領域人材サービス「看護のお仕事」「きらケア」、若年層向けの人材サービス「ハタラクティブ」「career ticket」、新規事業、いずれかの事業に携わっていただきます。
• 概要：ユーザー接点の最適化を通じ、LTV最大化を目指していただきます。事業全体で理想の顧客接点を実現するための戦略設計から実行までをご担当いただくため、幅広いマーケティングの知識が身につきます。

<具体的な業務内容>
・ユーザー調査を通じたカスタマージャーニーマップ作成、シナリオの設計
・潜在、顕在顧客向けのコンテンツ企画・制作・配信
・ユーザー接点創出のためのツール導入・設計・運用(MAツール、メール配信ツール)
・営業部門と連携してのユーザー体験向上
・価値あるデータ蓄積・活用のためのデータ基盤設計
<キャリアパス事例>
事業軸と機能軸によるマトリクス型組織のため、「機能軸として特定の専門性を突き詰めていくキャリア」と「事業軸として事業の成長にコミットするキャリア」を選べます。

• 特徴：業界最大手サービスの保有をしているからこその、ビックデータを扱える環境です。0からDB設計をした後に、データ分析から最適なコミュニケーション設計をすることが可能です。

• 正社員としての就業経験1年以上
• 自ら課題設定し主体的にPDCAを回してきた経験

• 下記いずれかの経験

・メール/SMS/LINEなどでの顧客へのアプローチ経験1年以上
・MAツール(Marketo、Pardot等)の導入・運用経験
・複数の部署や職種にまたがるプロジェクト運営の経験

• 現状不足している知識やスキルを自学自習により身につけられる方
• 他部署、他職種とのコミュニケーションを積極的に取り企画を推進できる方
• 「顧客接点の最適化により、事業利益を最大化する」というチームのミッションに共感できる方
• ユーザー心理を踏まえて最適なコミュニケーションを設計できる方