エクスペリエンス・デザイナー（オープンポジション）は、MUFGのサービス/プロダクトにおけるタッチポイントの顧客体験のコンサルティングやデザインプロダクションを担当いただきます。

• 対象 ：金融における既存事業、新規事業、社内システム、外部サービス、AI、フィンテックほか
• 業務内容 ：各分野のスペシャリストと連携を通じて共に成長し、MUFGの個人や法人のお客様向けの多様な金融サービスでより良い体験を提供し、日本の金融体験を変えていきませんか？ご経験に応じて、主に以下2つのポジションのすり合わせをします。
  • <体験設計のプロセスのリード>
    • クライアントワークにおける体験デザインのプロセスの設計と実行
    • 事業課題および調査結果に基づいた顧客体験の要件化
    • ソリューション設計及びプロトタイプのプロダクションのディレクション
    • ユーザー検証の計画及び、実行、およびデータに基づく洞察の抽出
    • 開発チームとの密な連携によるプロジェクトの効率化と生産性の最大化
    • アクセス解析やユーザビリティ調査結果に基づいたグロースのディレクション
  • <体験設計プロダクションの実施>
    • クライアントワークにおける体験デザインのプロセスと成果物の理解
    • 体験要件に基づいたソリューション設計及びプロトタイプのプロダクション
    • ユーザー検証の計画及び、実行またはその支援
    • 開発実装を前提としたUIデザイン及びビジュアルデザインのリード
    • 開発チームとの密な連携によるプロジェクトの効率化と生産性の最大化
    • グロース戦略に基づいたソリューションの検討とそのプロダクション
  • ※その他アサイン状況に応じて、ChatGPTを始めとする機械学習など他部門と連携したR&D案件の体験設計や、JDDのコーポレートカルチャーの推進及び従業員体験設計のディレクションをお任せする場合もあります。
• 特徴 ：MUFGと連携し、並走しながら支援していく側面ではインハウスデザイナーのような動きもあり、プロジェクトゴールに向けて成果物を出すクライアントワークも行うため、両方の役割を担うのが特徴です。事業組織内の都合に縛られない本質的なアプローチや、外部コンサルティング会社とは異なった事業組織とOne-Team体制で継続的な並走型支援に取り組める工夫をしています。

• デザインファーム、クリエイティブエージェンシー、または事業会社のデザイン部門等でのクリエイティブ職としての業務経験、またはクライアントワークでのクリエイティブに関する業務経験（3年以上）
• HCD（人間中心設計）やデザイン思考を活用した業務経験
• 社内外のステークホルダーに対する非対面コミュニケーションを含んだ折衝経験
• 事業戦略・企画部門/戦略コンサル、IT部門/Sier/エンジニアとの協業経験
• 複数名のデザイナーをリードする立場でのプロジェクト管理経験

• Webサービス、もしくはモバイルアプリ（iOS/Android）のデザインの実務経験4年以上
• 情報設計、UIデザイン、ビジュアルデザインまでの実務経験4年以上
• プロトタイピングツール（Figma/Adobe XD/Sketch/Invisionなど）の利用経験

• より良い顧客体験の提供に情熱を持っている方
• クオリティにこだわり説明責任を果たすことができる方
• 当事者意識を持ち自発的にまわりに働きかけができる方
• 異なる立場や利害を持った相手でも尊重・連携ができる方
• 仕事を楽しみチームが活躍できる環境づくりに貢献できる方
• 仕事とプライベートにメリハリを付けることができる方