製品や無形のサービスからなる「体験」全体および組織活動をデザインします。ユーザー視点を起点に、リサーチ設計や、業務設計、マーケティング・ブランディング施策の設計・実行など、事業開発全体の実行指揮を執ります。

• 対象 ：直接取引のクライアントプロジェクト
  • ※事例（一部抜粋）
    • 事業開発支援：少額短期保険「Snap Insurance」（https://www.concentinc.jp/works/daiichiseimei_202009/）
    • 事業開発支援：神戸市 生活保護業務のサービスデザイン支援（https://www.concentinc.jp/works/kobe_service-design_202011/）
    • 組織開発支援：オンライン学習プログラム「デジタルマーケターキャンプ」（https://www.concentinc.jp/works/melco_webmastercamp_202101/）
    • 組織開発支援：経済産業省 特許庁 「デザイン組織」をつくるための管理職向けデザイン思考養成研修（https://www.concentinc.jp/works/jpo_training_201810/）
• 業務内容 ：コンセントのサービスデザイン部門のミッションは、人間中心の視点で、顧客の事業・組織戦略、ビジョン創出、ブランド戦略の企画段階から伴走し、持続可能な課題解決をすることです。この部門の一員として、リサーチやコンセプト策定段階から、クライアントの課題に向き合って「そもそも」の部分から課題解決に取り組んでください。
  • <業務内容詳細>
    • 人間中心設計プロセス（HCD：Human Centered Design）やデザイン思考アプローチに基づいた調査やコンセプト開発、プロトタイピング、サービス実装支援
    • 事業開発、サービス改善プロセス改善のためのガバナンスやマインドセット開発
    • アプリやウェブサービスの企画から実装までのディレクション
    • 上記を含むプロジェクトマネジメント
• 特徴 ：サービスデザイナーは、製品や無形のサービスからなる「体験」全体および組織活動をデザインするポジションです。顧客や従業員といった複数のユーザーを対象とし、顕在/潜在課題を捉え、感性的・機能的要件を満たしたタッチポイントを実現し、持続的な事業構築を行います。ユーザー視点を起点に、リサーチ設計や、検討・合意形成のファシリテーション、サービスコンセプト立案、業務設計、マーケティング・ブランディング施策の計画・実行など、事業全体の実行指揮を執ることも期待されるポジションです。

事業開発業務、デザインコンサルティング業務のいずれかの経験

• 事業開発業務の経験（下記いずれかの経験）
  • 企業の経営に対する企画提案・営業経験
  • デザイナーやエンジニアを含むプロジェクトチームのリード経験
  • サービスデザイン、デザイン思考などデザインアプローチについての理解・経験
• デザインコンサルティング業務の経験（下記いずれかの経験）
  • 各種デザイン業務の経験（グラフィックデザイン、エディトリアルデザイン、ウェブデザイン等）
  • ワークショップなど共創的手法の実務経験
  • ユーザーリサーチ業務の実務経験

• 複数のステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進できるコミュニケーション力
• 提案やプロジェクト設計など、上流工程の経験
• ビジネスレベルの英語力
• 経営学や社会学、経済学における学位（修士以上）

• 社内外の折衝が多いため、コミュニケーション力の高い方
• 主体的に行動し、最後までやり遂げる強い意志をお持ちの方
• 新しいことを積極的に取り入れ、学習する意欲の高い方
• 複数のメンバーをまとめ、プロジェクトを成功に導くリーディング力のある方
• デザインが好きな方