象徴商品「ORBIS U（オルビスユー）」など数々のベストコスメを受賞し、存在感を高めるビューティブランドORBIS。本ポジションは、リサーチ＆CSグループに所属し、お客様との直接的なつながりを深めながら、LTVの最大化を目指した体験設計やイベントの企画・運営を担っていただきます。

• 対象 ：ロイヤルカスタマーとの関係構築を目的としたイベント
• 業務内容 ：オルビスは1987年の創業以来、D2Cモデルを基盤に、お客様と直接つながるビジネスを展開してきました。2018年のリブランディング以降「LTV」を最重要事項とし、「お客様視点」を何より大切にお客様一人ひとりと長期的な関係を築くことを目指しています。今回所属いただくリサーチ＆CSグループは、そうした価値観を体現しながら、お客様の体験価値を設計・提供する役割を担っており、イベントの実施を通じてブランドとの絆を深める重要な接点を創出しています。単なるイベント運営にとどまらず、オルビスならではの体験を設計し、実行していくポジションです。また、ご希望や適性に応じて、将来的にはVOS（Voice of Customer）の分析業務にも携わっていただく可能性があり、お客様とブランドをつなぐ価値創造に広く関わることができる環境です。
  • <具体的な業務内容>
    • ロイヤルカスタマーとの関係構築を目的としたイベントの企画・実行・運営（200～300人規模）
    • イベントを通じて得られるお客様の声をもとにした施策改善・体験設計の見直し
    • 社内関連部署との連携、調整、資料作成などの運営業務全般
    • （今後ご希望・適性に応じて）分析業務への挑戦も可能
• 特徴 ：お客様と"人肌感"のある関係を築き、ブランド体験を共創できるポジションです。

下記いずれかのご経験

• ユーザーメリットやエンゲージメント向上を目的としたイベント企画・運営（社内外問わず）の経験
• イベント会社、PR系代理店などでのイベント企画・運営の経験
• ※土日稼働日があります（四半期に一度の目安）

• 化粧品業界のご経験
• 社内外と円滑に連携できる高いコミュニケーション能力
• マーケティングまたはカスタマーサクセス領域での実務経験
• イベントの振り返りや改善に活用できるデータ分析への関心・スキル

• UXリサーチに対する興味、今後リサーチスキルを身につけたい意欲のある方
• ブランドやお客様に対する深い共感と、自律的に行動できる方
• 顧客視点で物事を捉え、体験設計や関係構築にやりがいを感じられる方